Záruka a reklamace - Reklamační řád

1) OBECNÁ USTANOVENÍ

Reklamační řád se vztahuje na vady zboží uplatněné v záruční době. Faktura – daňový doklad slouží jako záruční list, pokud nebude stanoveno jinak. Převzetím se rozumí okamžik převzetí zboží od dopravce.

Kupující je povinen po převzetí co nejdříve dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne uplatnění nároku ze záruky. Reklamační řád se řídí zák. č. 513/1991 Sb. Obchodním zákoníkem a zák. č. 40/1964 Sb. Občanským zákoníkem v platném znění a souvisejícími předpisy.

2) ZÁRUČNÍ DOBA

Délka záruky je 24 měsíců. v případě spotřebního materiálu 6 měsíců.

3) ZÁNIK NÁROKU NA UPLATNĚNÍ ZÁRUKY

Nárok na uplatnění záruky zaniká:

a) vyprší-li záruční doba
b) došlo-li k poškození zboží při přepravě ( nutno řešit s dopravcem )
c) došlo-li k porušení ochr. pečetí a nálepek nebo plomb
d) došlo-li k neodborné instalaci, zacházení, obsluze, použití v rozporu s návodem nebo všeobecnými zásadami
e) bylo-li zboží použito v podmínkách, které svoji teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy neodpovídají běžnému prostředí
f) když zboží bylo poškozeno přírodními živly a pohromami
g) pokud byl proveden neoprávněný zásah do zařízení bez svolení prodávajícího